Classe vos messages
Réservation, question pratique, groupe, partenariat, avis, indésirable : chaque message est rangé et les demandes urgentes remontent en premier.
Services IA Salam
Un assistant qui trie vos e-mails et prépare vos réponses
Demandes de réservation, questions sur une chambre, groupes, partenaires, avis : l'assistant lit votre boîte mail, classe chaque message et rédige une réponse dans la langue du voyageur. Vous relisez et envoyez, ou vous le laissez répondre aux questions simples.
Moi, je lis votre boîte mail, je classe les messages et je prépare les réponses. Vous relisez, et c'est parti.
Le problème
Votre boîte mail mélange demandes de clients, notifications de plateformes, factures et courriers indésirables. Une vraie demande peut passer inaperçue pendant une journée chargée.
Répondre à chaque voyageur en français, en anglais ou en espagnol demande du temps, même pour des réponses presque identiques.
Ce que ça fait concrètement
Prépare une réponse
Un brouillon dans la langue du voyageur, avec vos tarifs et vos conditions. Vous relisez, corrigez si besoin et envoyez en un clic.
Répond seul aux questions simples
Si vous le décidez, l'assistant envoie directement les réponses sans risque (horaires, accès, documents à apporter) et garde le reste pour vous.
Vous résume la journée
Un récapitulatif des demandes reçues, de celles traitées et de celles qui attendent votre décision.
Un exemple
Exemple fictif : un e-mail reçu par une maison d'hôtes à Essaouira
Hello, we are a family of four looking for two rooms in April. Do you offer breakfast and can you arrange a transfer from Marrakech?
Brouillon préparé pour le gérant, en anglais : disponibilités à vérifier pour avril, petit-déjeuner inclus selon la fiche tarifs, transfert depuis Marrakech sur demande avec le prix à confirmer. Le gérant relit puis envoie.
Exemple fictif, pour illustrer. Ce n'est pas un client réel.
Pour qui
Maisons d'hôtes et riads
Beaucoup de demandes par e-mail, en plusieurs langues.
Écoles de kitesurf et de surf
Questions sur les niveaux, les séjours et le matériel.
Agences d'excursions
Demandes de devis, groupes, partenaires.
Ce qu'il faut savoir avant de commencer
- Booking, Airbnb et d'autres plateformes limitent l'accès automatique à leurs messageries. Nous regardons au cas par cas ce qui est permis ; à défaut, nous passons par les notifications reçues par e-mail.
- Au départ, l'assistant prépare et vous envoyez. Vous élargissez son autonomie quand vous lui faites confiance.
- Il ne répond qu'avec vos informations. S'il lui manque un renseignement, il vous le demande.
Comment on le met en place
Une étape à la fois, avec votre validation avant chaque pas.
Diagnostic
Diagnostic gratuit : quelle boîte mail, quelles plateformes, quelles langues.
Préparation
Rassembler vos informations de base : tarifs, conditions, réponses types.
Pilote
Pilote en mode brouillon : vous validez chaque réponse.
Suivi
Passage progressif à l'envoi automatique pour les messages simples, si vous le souhaitez.
Questions fréquentes
L'assistant peut-il répondre sur Booking ou Airbnb ?
Cela dépend de ce que chaque plateforme autorise. Nous vérifions avec vous avant de promettre quoi que ce soit, et nous utilisons les notifications par e-mail quand l'accès direct n'est pas possible.
Mes e-mails sont-ils lus par une IA ? Que deviennent-ils ?
Nous choisissons avec vous des outils dont l'hébergement et l'usage des données sont clairs, et nous vous l'expliquons par écrit. Les données sont traitées dans le respect de la loi marocaine 09-08.
Puis-je garder mon adresse e-mail actuelle ?
Oui. L'assistant se branche sur votre boîte existante, vous n'avez pas à changer d'adresse.
Les autres services
Assistant WhatsApp
Répond à vos clients sur WhatsApp, dans leur langue, et vous transmet les demandes de réservation ou de rendez-vous.
- Réponses 24 h/24 avec vos informations
- Français, anglais, espagnol, arabe
- Demandes de réservation complètes
- Passage de relais vers vous
Agent vocal
Un standard téléphonique IA qui décroche quand vous êtes occupé et vous transmet les demandes.
- Décroche chaque appel
- Note le nom, les dates et le numéro
- Vous passe l'appel ou programme un rappel
- Appels sortants de rappel
Automatisation avant, pendant et après le séjour
Envoie les bons messages au bon moment : confirmation, infos d'arrivée, rappel, demande d'avis.
- Confirmation et infos d'arrivée
- Rappel la veille
- Cours reporté si le vent tombe
- Demande d'avis après le séjour
Outils sans code : planning et fichier clients
Un planning et un fichier clients sur mesure, partagés avec toute l'équipe.
- Planning partagé avec l'équipe
- Fichier clients avec leur langue
- Suivi des réservations
- Relié à l'assistant
Site web qui se fait trouver
Un site rapide, en plusieurs langues, pensé pour être trouvé sur Google et cité par les assistants IA.
- Rapide sur téléphone
- Français, anglais, espagnol
- Référencement Google et assistants IA
- Demandes directes, sans commission
On en parle ? Décrivez-nous votre activité en deux lignes
Le diagnostic de 30 minutes est gratuit et sans engagement. Nous vous disons ce que l'IA peut faire chez vous, et ce qu'elle ne peut pas faire.
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