Décroche à chaque appel
Il accueille l'appelant, comprend sa demande et répond aux questions courantes : horaires, prix, accès, disponibilités selon les informations que vous fournissez.
Services IA Salam
Un agent vocal qui décroche quand vous ne pouvez pas
Le téléphone sonne pendant un cours de kite, un service du soir ou un transfert. Un agent vocal répond à votre place, donne les informations courantes et note la demande, puis vous la transmet.
Moi, je décroche quand vous êtes occupé. Je note la demande, et je vous la transmets avec le numéro à rappeler.
Le problème
Beaucoup d'appels arrivent à des moments où vous ne pouvez pas répondre, et un appel manqué est souvent une réservation qui part ailleurs.
Les voyageurs étrangers écrivent surtout sur WhatsApp, mais une partie de la clientèle, notamment locale, préfère encore téléphoner.
Ce que ça fait concrètement
Prend les coordonnées et la demande
Nom, dates, nombre de personnes, numéro à rappeler : tout arrive résumé par écrit.
Transfère quand il le faut
Pour un cas particulier ou à la demande de l'appelant, l'appel vous est passé, ou un rappel est programmé.
Peut aussi appeler
Rappel d'un rendez-vous, confirmation d'une heure d'arrivée, relance d'une demande restée sans réponse.
Un exemple
Exemple fictif : une école de kitesurf à Dakhla, 10 h 15
Allô, je voudrais savoir si vous avez de la place pour un cours débutant demain matin.
Bonjour, vous êtes bien à l'école. Les cours débutants ont lieu le matin et l'après-midi. Je note votre demande : combien de personnes, et à quel nom ?
Deux personnes, au nom de Dupont.
C'est noté. Un moniteur vous rappelle dans la journée pour confirmer l'horaire. Pouvez-vous me confirmer votre numéro ?
Exemple fictif, pour illustrer. Ce n'est pas un client réel.
Pour qui
Écoles de kitesurf et de surf
Les moniteurs sont sur l'eau pendant les appels.
Maisons d'hôtes sans réception permanente
Le gérant est occupé en cuisine, en courses ou à l'accueil.
Agences d'excursions et loueurs
Appels de dernière minute, demandes de disponibilité.
Ce qu'il faut savoir avant de commencer
- La voix demande plus de réglages que l'écrit : accents, bruit de fond, qualité du réseau. Nous commençons par un pilote sur un numéro de test.
- Nous ne promettons pas une langue sans l'avoir testée sur de vrais appels, y compris la darija.
- L'appelant est prévenu qu'il parle à un assistant automatique, et les données sont traitées dans le respect de la loi marocaine 09-08.
Comment on le met en place
Une étape à la fois, avec votre validation avant chaque pas.
Diagnostic
Un diagnostic gratuit pour savoir si le téléphone compte vraiment dans votre activité.
Préparation
Un pilote sur un numéro de test, avec écoute des premiers appels.
Pilote
Réglage des consignes : que dire, que ne pas dire, quand vous passer l'appel.
Suivi
Suivi des appels traités et ajustements pendant les premières semaines.
Questions fréquentes
L'agent vocal est-il utile si mes clients écrivent surtout sur WhatsApp ?
Pas toujours. C'est pourquoi nous commençons par le diagnostic : si la plupart de vos demandes arrivent par écrit, l'assistant WhatsApp suffit et l'agent vocal n'est pas nécessaire.
L'appelant sait-il qu'il parle à une IA ?
Oui. L'assistant se présente comme un assistant automatique et propose de passer la main à une personne.
Que devient l'enregistrement des appels ?
Nous définissons avec vous ce qui est conservé, combien de temps et qui y accède, en respectant la loi marocaine 09-08. Cela est écrit avant la mise en service.
Les autres services
Assistant WhatsApp
Répond à vos clients sur WhatsApp, dans leur langue, et vous transmet les demandes de réservation ou de rendez-vous.
- Réponses 24 h/24 avec vos informations
- Français, anglais, espagnol, arabe
- Demandes de réservation complètes
- Passage de relais vers vous
Assistant e-mail et messageries
Trie votre boîte mail et vos messages, et prépare les réponses dans la bonne langue.
- Tri des demandes par type
- Brouillons dans la langue du voyageur
- Réponses seules aux questions simples
- Résumé de la journée
Automatisation avant, pendant et après le séjour
Envoie les bons messages au bon moment : confirmation, infos d'arrivée, rappel, demande d'avis.
- Confirmation et infos d'arrivée
- Rappel la veille
- Cours reporté si le vent tombe
- Demande d'avis après le séjour
Outils sans code : planning et fichier clients
Un planning et un fichier clients sur mesure, partagés avec toute l'équipe.
- Planning partagé avec l'équipe
- Fichier clients avec leur langue
- Suivi des réservations
- Relié à l'assistant
Site web qui se fait trouver
Un site rapide, en plusieurs langues, pensé pour être trouvé sur Google et cité par les assistants IA.
- Rapide sur téléphone
- Français, anglais, espagnol
- Référencement Google et assistants IA
- Demandes directes, sans commission
On en parle ? Décrivez-nous votre activité en deux lignes
Le diagnostic de 30 minutes est gratuit et sans engagement. Nous vous disons ce que l'IA peut faire chez vous, et ce qu'elle ne peut pas faire.
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